Dai successi della "difesa elettronica" sovietica alla "difesa elettronica" di importazione della Russia di Putin

Il diavolo che esce dalla tabacchiera elettronica [1]

Nell'URSS ritenevano che senza un'industria elettronica nazionale la capacità difensiva del paese fosse una finzione

Ai primi di settembre del 1962 con i soldi del Pentagono fu creata la rete digitale ARPAnet, che univa tra loro i nodi elettronici dell'Università della California a Los Angeles, del centro di ricerche di Stanford, dell'Università dello stato dello Utah e dell'Università dello stato della California a Santa Barbara. Fu fatto il primo passo verso la gestione delle forze armate degli USA in tempo reale.

Peraltro da allora il 2 settembre è ritenuto il compleanno di Internet. 

Questa fu una sorta di risposta del Pentagono alla riuscita applicazione del sistema sovietico di difesa antimissile nel 1960, che sarebbe stata impensabile senza una radiotecnica innovativa. Allora le nuove realtà causarono un vero e proprio shock nelle cerchie militari degli USA, in quanto una serie di esperti espresse il dubbio se la superiorità di 15 volte degli americani negli armamenti nucleari sulla triade [2] sovietica (6000 a 405 a quel tempo) garantisse il superamento delle frontiere aeree dell'URSS.

Fino ad allora alla Casa Bianca avevano ritenuto che nell'URSS non ci fossero né calcolatori elettronici, né una produzione nazionale della base degli elementi, su cui si potessero collegare in serie dei calcolatori, tanto meno dei potenti calcolatori elettronici. Tuttavia il missile zenit S-75, che aveva abbattuto l'aereo spia U-2 dell'aviazione militare degli USA con il pilota Francis Powers, aveva indirettamente confermato il rapporto dei collaboratori della ditta RAND sul fatto che Mosca avesse già potenti calcolatori elettronici. 

Anche se un anno prima, quando le autorità sovietiche mostrarono agli americani l'elaborazione degli studiosi di Penza [3] della filiale dello SKB-245 [4] con a capo il vice-direttore del lavoro scientifico, il premio Stalin Bašir Rameev, non avevano messo in conto queste informazioni. Si trattava dei calcolatori elettronici "Ural-2", la cui produzione in serie era stata iniziata dalla fabbrica locale di SAM [5]. Si riteneva che questo non può essere perché questo non può essere mai [6]. 

Tra l'altro i primi collaudi di questa macchina, con un processore a 40 bit e una RAM da 4096х20 bit, si erano svolti già nel 1956. Per amor di giustizia, va detto che l'"Ural-1" fu messo fuori servizio abbastanza presto, prima di tutto per i contatti mal saldati. Sulla scarsa capacità di lavoro influivano anche i salti di tensione legati alla connessione e alla sconnessione degli utenti-fabbriche, che pure si rifornivano da questa rete elettrica.

Rameev analizzò i motivi degli insuccessi e insieme agli aggiustatori del laboratorio di V.S. Antonov elaborò un metodo per l'eliminazione delle interruzioni evidenziate e in tal modo introdusse il proprio standard di qualità dei calcolatori elettronici. Di conseguenza si ebbe non solo una macchina veloce, ma anche affidabile e comoda per il lavoro. Per Bašir Iskandarovič era un fatto di prestigio scientifico personale, che aveva molto caro. Per il diritto di produzione in massa di calcolatori elettronici il suo collettivo concorreva con l'Istituto per l'Energia dell'Accademia delle Scienze dell'URSS sotto la guida del membro-corrispondente dell'Accademia delle Scienze dell'URSS I.S. Bruk, con lo SKB di Minsk di G.P. Lopato e con l'Istituto di Meccanica di Precisione e Tecnica di Calcolo dell'Accademia delle Scienze dell'URSS. 

In tal modo nell'URSS alla nuova tecnica di calcolo lavoravano alcuni centri scientifici, ognuno dei quali andava testa a testa con le principali ditte americane. La competizione tra le superpotenze nella tecnica di calcolo aveva un carattere strategico con un'evidente inclinazione militare. Solo grazie ai calcolatori elettronici ci riuscì lanciarci per primi nello spazio. 

Per la scienza sovietica gli anni '60 e '70 del secolo scorso furono un tempo di elaborazione di tecnologie di rottura. All'Ufficio di Costruzioni del Comitato Statale per la Radiotecnica (in seguito – Istituto di Ricerca Scientifica "Kvant" [7] del Ministero dell'Industria della Radiotecnica) lanciarono il calcolatore elettronico ad alta produttività a semiconduttori dal nome generico "Vesna" [8]. L'Istituto di Meccanica di Precisione e Tecnica di Calcolo dell'Accademia delle Scienze dell'URSS presentò la BĖSM-6 [9], che in quel momento aveva la maggiore produttività al mondo – nell'ordine di 1000000 operazioni al secondo. E nel 1968 fu collaudato con successo il calcolatore elettronico già multiprocessore "Ural-25". 

Tuttavia inaspettatamente per tutti nel dicembre 1969 al Ministero dell'Industria della Radiotecnica ebbe luogo una riunione, in cui fu posta la questione del riorientamento dei calcolatori elettronici sovietici sull'architettura degli IBM serie 360. Come argomento principale era portata la felice esperienza degli ingegneri della DDR, ai cui risultati nell'URSS si guardava con grande rispetto. Per molti versi ciò si spiegava con il fatto che ancora dai tempi della guerra nella leadership sovietica si era consolidato lo stereotipo fisso della superiorità ingegneristica tedesca. 

Sulla decisione ministeriale influì anche la politica pragmatica di avvicinamento all'Occidente. Il ministro dell'Industria della Radiotecnica Kalmykov convinse gli elaboratori che senza il riorientamento sullo standard americano l'URSS sarebbe rimasta nell'isolamento elettronico. I nostri studiosi, al contrario, insistevano sullo sviluppo delle architetture nazionali. Ciascuna delle scuole – quella sovietica e quella americana – aveva i suoi "più" e i suoi "meno". Per noi c'era la superiorità nelle soluzioni della tecnica dei circuiti, che permetteva di fare calcolatori elettronici più produttivi, per l'IBM la comodità di programmazione e le migliori soluzioni di rete.

Quanto fossero buone le nostre macchine, scrisse nei suoi saggi il programmatore kieviano Samuil Ljubickij, più tardi emigrato in Canada: "Mi piacque subito (la "Minsk-32"). Era già un vero, serio mainframe: sei normali apparecchi a nastro (nastri a bobine, addio "canne da pesca" [10]!), schede perforate input/output (in confronto al nastro perforato un progresso colossale, che può valutare solo chi si sia scontrato ben bene con i nastri perforati). Certo, una ACPU [11]] veloce, nessun "frinio". Azione veloce, 64 kilo-parole di memoria (in una parola c'erano 37 bit) – super! E la cosa più stupenda – i tamburi magnetici (ho dimenticato quanti pezzi fossero). Alla fine degli anni '60 e nella prima metà degli anni '70 la "Misk-32" era la macchina più popolare, non capricciosa, fortunata in modo raro. In essa era come se fosse stato indovinato il massimo livello di complessità possibile in un prodotto hi-tech sovietico di massa (e non militare)". 

Proprio per questo le discussioni furono molto calde. L'accademico Keldyš propose di conservare la scuola sovietica, ma di servirsi dell'esperienza americana. "E' necessario comprare le licenze, – disse, – ma fare le nostre macchine". Il suo allievo A. Dorodnicyn, direttore del Centro di Calcolo dell'Accademia delle Scienze dell'URSS, definì precisamente il ritardo che si avrebbe avuto in caso di passaggio all'architettura IBM serie 360 – non meno di quattro anni. Il vice-ministro dell'Industria della Radiotecnica M.K. Sulim in segno di protesta scrisse una lettera di dimissioni. 

Nonostante le contraddizioni, c'era il concetto generale che la radiotecnica e i calcolatori elettronici dell'ente militare, come pure dell'economia civile, dovevano essere solo di produzione sovietica, in quanto dalla tabacchiera elettronica al momento meno adatto avrebbe potuto saltar fuori un diavolo e, per esempio, reindirizzare i nostri missili contro noi stessi. Nei circuiti, ma pure nei programmi, tali soluzioni dannose avrebbero potuto essere certamente realizzate con i microprocessori e i software di produzione straniera. Tanto più che trovare Trojan del genere non appare possibile, in quanto la scatoletta si apre dall'interno – con l'aiuto di un segnale cifrato. 

Con la caduta dell'URSS questo postulato, che era considerato l'alfa e l'omega della sicurezza nazionale, fu dimenticato in fretta dal governo di El'cin e della sua squadra, in primo luogo dai liberali di estrema destra Gajdar e Čubajs. Tuttavia le recenti rivelazioni di Snowden hanno di nuovo sollevato la questione dei programmi-spia, usati in primo luogo, per quanto sembri strano, con gli alleati degli americani – Germania e Francia. 

In Russia per qualche motivo nessun funzionario governativo ha accennato a questo tema, anche se una serie di incomprensibili incidenti con apparecchi spaziali russi, in cui si erano usati chip di produzione estera, ha messo fortemente a nudo questo problema. 

Nei registri dell'inchiesta sull'incidente del satellite per le comunicazioni "Ėkspress-AM4" [12] del 18 agosto 2011 si parla di un mitico guasto del complesso delle apparecchiature di comando del blocco di accelerazione del razzo trasportatore "Proton-M". Di tale aura di mistero è circonfuso anche l'incidente della stazione interplanetaria russa "Phobos-Grunt" [13], che rimase semplicemente in orbita d'appoggio, senza ricevere dal complesso calcolatore di bordo il comando per l'uscita in traiettoria di volo verso Marte. Di nuovo un'incomprensibile formulazione del motivo dell'incidente – "interruzione del funzionamento per l'azione di raggi cosmici".

E' incomprensibile anche il disastro del nuovo aereo russo Sukhoi SuperJet-100 in Indonesia il 9 maggio 2012, di cui furono accusati piloti esperti, che, dice, si sarebbero semplicemente distratti dal volo. Secondo il capo della Corporazione Aeronautica Unita Michail Pogosjan, i registratori di bordo non avevano registrato guasti nei sistemi del Sukhoi Superjet-100. In altre parole, i piloti avrebbero perso il controllo per negligenza. D'altra parte, filtrò un'informazione dei nostri servizi segreti sulla possibile complicità della base dell'aviazione militare degli USA che si trova nell'aeroporto di Jakarta e tra l'altro non si è riusciti a dimostrare questo collegamento. 

C'è un sacco di questi esempi misteriosi, che parla della sistematicità del fenomeno. 

Ma particolare ansia causa l'equipaggiamento della nostra difesa con chip stranieri, prima di tutto americani. Per esempio, nel sistema GLONASS [14] si usano i processori dual-core APQ8060 e MSM8960 della compagnia americana Qualcomm. In questo caso si tratta di ricevitori, in quanto lo stesso contenuto dei satelliti è stato reso segreto. Ma per gli specialisti non è un segreto che l'elaborazione del segnale GLONASS nelle nostre apparecchiature è garantito dal chip MSM8255Turbo, prodotto con tecnologia da 45 nanometri dalla stessa compagnia Qualcomm. Cioè, con grande probabilità si può supporre che anche il trasmettitore del segnale di GLONASS dei satelliti sia pure assemblato con identici chip americani. 

Tra l'altro proprio il sistema GLONASS deve garantire il puntamento sul bersaglio dei missili russi ad alta precisione al momento di respingere un potenziale aggressore, ma dov'è la garanzia che non reindirizzi i nostri armamenti mortali contro le nostre forze armate? E in generale, si può parlare in questo caso di un'affidabile capacità di difesa della Russia? Questa domanda è tutt'altro che vana, in quanto la chiave della scatola elettronica, dove aspetta la sua ora un Trojan dannoso, si trova a Washington. 

Aleksandr Sitnikov, "Svobodnaja Pressa", http://svpressa.ru/society/article/73689/ (traduzione e note di Matteo Mazzoni)

[1] Modo di dire russo sui fatti sorprendenti che fa riferimento alle scatole a sorpresa.

[2] La triade strategica nucleare: terrestre, navale e aerea.

[3] Città della Russia centro-meridionale.

[4] SKB sta per Special'noe Konstruktorskoe Bjuro (Ufficio di Costruzioni Speciali).

[5] Ščëtno-Analitičeskie Mašiny (Macchine di Calcolo e di Analisi).

[6] Citazione dal racconto "Lettera a un vicino istruito" di Anton Pavlovič Čechov. La frase è divenuta proverbiale e si usa per descrivere l'atteggiamento di chi nega l'evidenza.

[7] "Quanto".

[8] "Primavera".

[9] BĖSM sta per Bol'šaja Ėlektronnaja Ščëtnaja Mašina (Grande Macchina da Calcolo Elettronica).

[10] Nome umoristico degli oggetti con cui si dovevano sostenere i nastri perforati.

[11] Alfavitno-Cifrovoe Pečatajuščee Ustrojstvo (Stampante a Caratteri Alfanumerici).

[12] Ėkspress sta per "Espresso", AM sta per Apparaturnyj Modul' (Modulo di Apparecchiature).

[13] "Phobos-Terreno".

[14] GLObal'naja NAvigacionnaja Sputnikovaja Sistema (Sistema Globale di Navigazione Satellitare).

La Russia di Putin vuole mettere Internet sotto controllo

La Rete tenuta a freno

Tutte queste leggi non ponderate – "sulle liste nere", "sull'estremismo", sulla "difesa della proprietà intellettuale" e simili – finalmente hanno una chance di iniziare realmente a funzionare

04.09.2013

Il "Modello di sviluppo delle reti di collegamento multiservizi di uso comune della Federazione Russa" esposto sul sito del Ministero dei Collegamenti e delle Comunicazioni di Massa della Federazione Russa già a luglio ha attratto l'attenzione del settore solo a metà agosto. Probabilmente i punti essenziali del documento avevano talmente sbalordito gli specialisti che inizialmente non ci avevano semplicemente creduto. Il 14 agosto è comparsa un'analisi dettagliata del "Modello" nel blog di Aleksej Kipčatov, uno dei direttori della compagnia RETN.NET; le sue conclusioni fondamentali sono state diffuse dai mezzi di comunicazione di massa e da allora il tema è discusso impetuosamente ai più vari livelli – dalla blogosfera alle tavole rotonde con una componente rappresentativa di partecipanti.

Il "Modello" propone di ricostruire il sistema di interazioni esistente tra tutti gli operatori russi delle comunicazioni – sia la telefonia tradizionale, sia il settore Internet in impetuoso sviluppo negli ultimi anni – secondo un unico modello gerarchico. L'usuale telefonia fissa ereditata dall'URSS include alcuni livelli di gerarchia (operatori internazionali, interurbani e locali – di zona), che si trovano tra loro in complessi rapporti di soggezione reciproca. Ma la struttura dei servizi di trasmissione di dati che sta alla base del settore Internet si è formata in grado significativo spontaneamente (e noteremo: quasi senza regolamentazione da parte dello stato) e perciò è organizzata in tutt'altro modo.

La principale differenza tra la struttura per la trasmissione dei dati e la tradizionale gerarchia telefonica è che qui ogni operatore ha il diritto di connettersi immediatamente con qualsiasi altro operatore (tra l'altro, noteremo, che si trovi in qualsiasi punto del mondo e non solo nello stesso stato). Questi collegamenti possono compiersi tanto sull'usuale base a pagamento, quanto su base gratuita – più precisamente convenzionalmente gratuita, dove il computo reciproco del traffico permette ad operatori di potenza all'incirca pari di ridurre a zero i pagamenti reciproci. Al limite qualsiasi operatore può evitare del tutto il pagamento del traffico, ma per far questo gli tocca infilarsi fondamentalmente nell'infrastruttura della Rete, garantendo la propria presenza in tutti i punti fondamentali della concentrazione mondiale del traffico (le cosiddette "x" o "9", dall'abbreviazione IX, che significa Internet eXchange).

L'essenza della ricostruzione indicata nel "Modello" si può esporre in due parole: si creano per suddivisione gli Operatori Federali delle Comunicazioni (FOS [1]), attraverso cui passerà tutto il traffico internazionale e tutti gli altri (semplicemente Operatori delle Comunicazioni – OS [2]), che garantiscono i servizi alla popolazione. Si propone di regolamentare abbastanza severamente le regole di connessione di tutti gli operatori tra loro sulla base di una legge federale.

Il "Modello" abolisce completamente l'ordine che si è creato nelle reti per la trasmissione di dati, introducendo una gerarchia arcaica, dove i rapporti tra operatori di vari livelli sono regolamentati al massimo. In altre parola, si tratta della sostituzione dei liberi rapporti di mercato con una dura regolamentazione da parte dello stato. Tra l'altro, noteremo, in questo ambito non c'è alcun "monopolio naturale", la cui esistenza potrebbe spiegare e giustificare l'introduzione di una regolamentazione statale. Questa è introdotta artificialmente, in modo non evidente, solo perché la comunicazione è un "settore strategico" ed esige elevata sicurezza e attenzione da parte dello stato (aha, se ne sono accorti due decenni dopo la nascita di Internet!).

L'inevitabilità della monopolizzazione deriva direttamente dalle esigenze dei futuri FOS. In un primo tempo tali operatori dovranno garantire la propria presenza in città con una popolazione superiore a 100 mila abitanti (tra cui, noteremo, capitano punti lontani come Noril'sk [3], Magadan [4], Anadyr' [5] o Petropavlovsk-Kamčatskij [6]). Secondo il piano del Ministero per i Collegamenti e le Comunicazioni di Massa per lo sviluppo delle reti per il 2017 ci saranno già i centri abitati con una popolazione superiore a 10 mila abitanti. Tutto questo potrebbe essere molto buono dal punto di vista del superamento del "digital divide", solo che ora nessuno degli operatori esistenti risponde a queste esigenze. Per il 2015 potrà corrispondere la sola Rostelekom – se si sforzerà e con il supporto dello stato raccoglierà "sotto di se" tutte le principali infrastrutture esistenti (cioè le prenderà con la forza alle altre compagnie, che, si capisce, non le daranno così, semplicemente). Inoltre, come hanno calcolato gli esperti, gli toccherà investire ancora qualche miliardo di rubli [7] per stendere i cavi in lontani distretti e per altre necessità (non dimenticheremo che i FOS dovranno garantire personalmente anche la propria presenza in molti punti in tutto il mondo).

Un semplice calcolo dice che tali spese non si "riprendono" in alcun modo in tempi ragionevoli (se in generale si giustificano) e la via d'uscita è solo una – attirare mezzi finanziari statali e aumentare le tariffe per la popolazione. Diventa problematica anche la prospettiva di sviluppo delle reti: nella storia ci sono esempi di come si sono costruite reti telefoniche secondo un simile modello rigidamente verticale (per esempio, nell'Italia e nella Germania dell'anteguerra e certamente nell'URSS) e di conseguenza tutti questi sono rimasti indietro nello sviluppo in modo significativo rispetto ai modelli basati sull'economia di mercato degli altri paesi.

Non bisogna pensare che introducendo un arcaico modello gerarchico di reti per la trasmissione di dati, mirando a distruggere gli affari di decine di compagnie per la gestione del traffico con l'estero esistente e a ridare tutto il traffico oltre frontiera a un unico operatore statale i promotori della legge non sappiano cosa fanno. Non hanno semplicemente "leccato" un modello per loro comprensibile da quelli caratteristici dell'organizzazione del mondo sovietico. No, il tutto si spiega ancor più semplicemente: i canali oltre frontiera raccolti in un'unica mano statale semplificano nettamente il controllo su di essi e tutte queste leggi "sulle liste nere", "sull'estremismo", sulla "difesa della proprietà intellettuale" e simili finalmente hanno una chance di iniziare realmente a funzionare. Certo, non incontrerete direttamente la parola "operatore statale" nel "Modello", ma, come si è espresso Aleksej Kipčatov, "federale" è semplicemente un lapsus freudiano, "può esserci un operatore federale che appartiene a privati e ad altri stranieri?"

Nei materiali di una delle ultime tavole rotonde in ordine di tempo, che ha avuto luogo il 29 agosto per iniziativa dell'Associazione Russa di Comunicazioni Elettroniche (RAĖK [8]), c'è una risoluzione approvata all'unanimità da tutti i rappresentanti presenti delle maggiori compagnie di Internet e dei provider, da Yandex [9] e "Kaspersky Lab" a "Ru-Center" [10] e ai rappresentanti della telefonia mobile della MTS [11], raramente presenti a tali riunioni.

La risoluzione afferma che la riforma proposta "porterà all'arresto dello sviluppo delle reti negli interessi degli utenti e del mondo degli affari". E senza toccare direttamente le questioni del controllo su Internet, di cui sono tanto preoccupati negli ultimi anni i "guardiani" delle strutture statali, gli autori della risoluzione ricordano che un simile controllo ha due facce: "La quantità di passaggi oltre frontiera diminuirà e la loro gestione si consoliderà, cosa che ridurrà la stabilità delle infrastrutture di telecomunicazione nei confronti di un'azione esterna e la stabilità in caso di errori e faciliterà perfino il compito di controllare il traffico in uscita del segmento russo di Internet da parte dei servizi segreti di stati esteri".

Si può constatare che davanti a noi c'è il primo passo reale verso la costruzione di un filtro Internet globale sul modello cinese. In precedenza si era sottolineato più di una volta che tale sistema di filtraggio – il sogno dell'accesa immaginazione dei "guardiani", che vedono in ogni cittadino straniero un "agente di influenza" e ogni dollaro dall'estero diretto a minare "l'ordine esistente" – costerà molto caro e che difficilmente lo stato vorrà sborsare soldi per qualcosa di simile. Ma senza grandi iniezioni di denaro per la ricostruzione della struttura esistente del settore neanche le leggi suelencate funzioneranno seriamente, anche se i filtri saranno più duri.

Ecco che davanti a noi c'è anche il progetto di come si possa ricostruire il settore con mezzi finanziari relativamente scarsi (cosa sono un miliardo o due di rubli a livello di uno stato?) iniziando dal lato tecnico della questione. Il che certamente è corretto: adattati i dettagli tecnici e raccolto tutto il traffico Internet nelle stesse mani, ci si può permettere di introdurre divieti globali su ciò che si vuole – con un solo operatore in tutto il paese è già una cosa per nulla complessa.

Jurij Revič, "Novaja gazeta", http://www.novayagazeta.ru/politics/59826.html (traduzione e note di Matteo Mazzoni)

[1] Dalla dicitura russa Federal'nye Operatory Svjazi.

[2] Dalla dicitura russa Operatory Svjazi.

[3] Città della Siberia settentrionale.

[4] Città dell'estremo sud-est della Russia asiatica.

[5] Città dell'estremo nord-est della Russia asiatica.

[6] Porto della costa pacifica settentrionale della Russia asiatica.

[7] Un miliardo di rubli sono circa 22,8 milioni di euro.

[8] Dalla dicitura russa Rossijskaja Associacija Ėlektronnych Kommunikacij.

[9] Il maggior motore di ricerca russo.

[10] Provider e fornitori di domini russo.

[11] Mobil'nye TeleSistemy (TeleSistemi Mobili), operatore di telefonia mobile russo.

Il Kaspersky Lab diventa uno Sherlock Holmes della Rete?

Il Kaspersky Lab crea la cyberpolizia

Per ora è solo un'iniziativa privata per clienti ricchi

22.05.2013

Il 21 maggio 2012 il Kaspersky Lab ha presentato al giudizio dei giornalisti un nuovo servizio per le indagini sugli incidenti dei computer. Finora tale servizio sul mercato nazionale della sicurezza informatica non esisteva in forma compiuta: il Kaspersky Lab (LK [1]) prende su di se l'accompagnamento tecnico di tutte le tappe delle indagini, dall'analisi operativa degli incidenti alle indagini in proprio e in seguito all'accompagnamento esperto del procedimento penale.

Il numero delle minacce informatiche, secondo gli esperti di LK, al mondo cresce esponenzialmente – al momento presente ogni giorno se ne originano oltre 200 mila. La creazione di virus informatici e programmi trojan da divertimento di adolescenti brufolosi è diventata da tempo uno degli indirizzi prioritari di attività della criminalità organizzata internazionale. Tra l'altro l'interesse economico nella ricerca sui crimini informatici spesso manca non solo nei proprietari di canali finanziari o informatici (di banche, provider o proprietari di risorse di massa), ma anche nelle vittime immediate degli attacchi.

Internet si distingue per il fatto che in modo relativamente facile invece di un'operazione rischiosa per l'appropriazione di un milione di dollari da una fonte permette di rubare un dollaro a un milione di utenti. Si capisce che in questo caso nessuno intenda indagare un incidente, anche se si è in presenza di una frode "su larga scala". Secondo Ruslan Sotjanov, capo della ricreata sezione per le indagini sugli incidenti informatici di LK, lo scorso autunno in Russia per la prima volta è stato portato in tribunale un caso di "phisher". Così si chiamano i cybertruffatori, che con l'inganno ottengono l'accesso ai conti bancari degli utenti. E' significativo che i rei abbiano preso da 4 a 6 anni con la condizionale – tali sono le particolarità della nostra legislazione e della psicologia dei giudici, che ancora ritengono i crimini informatici non significativi.

Secondo il vicedirettore di LK per le questioni giuridiche Igor' Čekunov, la legislazione esistente non solo permette ai criminali informatici di sfuggire all'incriminazione, ma non aiuta neanche ad aumentare l'interesse dei responsabili delle indagini e della punizione dei criminali. Per esempio, nella nuova legge "Sul sistema nazionale di pagamento" [2] all'articolo 9 è finalmente prudentemente previsto l'ordine di risarcimento da parte delle banche delle perdite in seguito all'attività di cybertruffatori, ma l'entrata in vigore di questo articolo è rimandata di un anno.

I rappresentanti di LK hanno sottolineato che non si prendono l'obbligo di risolvere tutti questi problemi e altri del genere – è un compito massiccio e complesso, che solo lo stato è in grado di svolgere. Non intendono neanche violare la legge "Sull'attività investigativa e di ricerca" e sostituire le forze dell'ordine. LK prende solo su di se l'accompagnamento tecnico della procedura di indagine dalla denuncia alla polizia all'aiuto qualificato nella ricerca dei criminali.

Nei messsaggi degli esperti presenti è saltato fuori un dettaglio interessante: il numero di specialisti qualificati capaci di investigare sapientemente gli incidenti informatici in tutto il paese oggi ammonta a circa cento persone. La criminologia informatica è solo in stato di formazione. Per questi motivi un servizio per le indagini sui crimini informatici si rivela abbastanza caro e accessibile probabilmente solo alle grandi compagnie. I rappresentanti di LK si sono diligentemente astenuti dal rispondere alla domanda sul costo del nuovo servizio, ma indirettamente si può giudicarlo sulla base di tali cifre: l'organico della nuova sezione consisterà in tutto in 6 specialisti, che potranno condurre contemporaneamente non più di 5-6 casi e tra l'altro ogni indagine potrà durare fino a 6-8 mesi.

Cosicché, come ha sottolineato Ruslan Stojanov, per ora tale servizio non potrà essere di massa. Ma non ha escluso che in futuro, nella misura in cui si accumulerà esperienza, lo svolgimento delle indagini sarà incluso nell'accordo standard per la fornitura di servizi per la sicurezza informatica di chiunque lo desideri.

Jurij Revič, "Novaja gazeta", http://www.novayagazeta.ru/comments/58255.html (traduzione e note di Matteo Mazzoni)

[1] Dalla dicitura russa Laboratorija Kasperskogo.

[2] Le leggi russe sono indicate con il titolo e non con un numero.

Il giornale di Anna Politkovskaja ha subito un attacco informatico con pochi uguali nella storia

"Questo è stato qualcosa!"

Perché l'attacco DDoS al sito della "Novaja gazeta" entrerà nella storia della Runet [1]

05.04.2013

L'attacco al portale della "Novaja gazeta" è iniziato domenica 31 marzo. Il turno di notte dei collaboratori, tra i cui compiti rientra mettere gli articoli del nuovo numero nel sito, ha perso l'accesso all'"amministratore", l'interfaccia di redazione o, semplicemente, il rovescio del sito alle 21.50, ora di Mosca. Come dire che la comunicazione degli specialisti tecnici sull'inizio di un attacco DDoS al portale ha costretto la redazione della "Novaja gazeta" a strapparsi i capelli dal terrore – a sfogarsi. Il sito stesso è stato difeso e ha continuato a funzionare. La capacità di lavoro della risorsa è stata protetta da una sezione del "Kaspersky Lab", specializzato proprio nella difesa da tali minacce. Inoltre alla vigilia del 20° anniversario del giornale ci eravamo messi d'accordo con i partner di porre il regime di difesa in stato di guerra – aspettavamo un "regalino".

E come non aspettarselo? Ricordiamo la cronaca delle "azioni di guerra": il sito della "Novaja gazeta" fu attaccato a dicembre dello scorso anno (raccolta di firme contro la "Legge dei vigliacchi" [2]) e a dicembre di questo (raccolta di firme per lo scioglimento della Duma di Stato), ma è successo anche in precedenza.

I dettagli tecnici di ciò che è accaduto sono più facili da spiegare al largo pubblico con un'associazione di idee. Così ecco: aspettavamo dei teppisti e un sasso contro la finestra (e ci rallegravamo di aver messo in anticipo finestre antiproiettile), ma è arrivato in volo un meteorite.

Gli analisti del "Kaspersky Lab" studieranno per circa un mese o qualcosa di più un materiale ricchissimo ricevuto nella lotta con i bot, ma ci hanno già confermato: l'attacco di aprile alla "Novaja gazeta" è senza precedenti non solo nella storia del giornale stesso, ma anche di tutta la Runet. Per molti versi ciò è legato proprio al fatto che la "Novaja gazeta" ha fatto resistenza e il solito attacco della sera del 31 marzo si è trasformato in ciò-che-ancora-nessuno-ha-sperimentato. Perlomeno in Russia.

Ma il diavolo è nei dettagli, a questo ci passeremo.

Davanti a me c'è il rapporto del "Kaspersky Lab". Facciamo attenzione alle cifre che parlano – spiegano molto. E così: in "tempo di pace" il carico medio giornaliero sul canale della "Novaja gazeta" con un'affluenza di circa 90-100 mila visitatori unici al giorno ammonta a 50 megabit/sec. Ha stabilito il record del sito l'articolo di marzo "Moskva-Jurt" [3] - 600000 visite al giorno e quasi 400000 visitatori unici del sito al giorno. Tradotto in carico del canale sono circa 350 megabit/sec. Tanto "hanno pesato" tutti i riferimenti a questo articolo e l'ha visto la maggior parte degli utenti attivi della Runet.

Per fare un paragone: il carico giornaliero medio sul canale di una grande banca russa con tutto il suo giro di documenti elettronici è di 100 megabit/sec. Adesso attenzione: il volume di carico sul canale della "Novaja gazeta" nei giorni 1-2 aprile nei periodi di picco ha raggiunto 60 gigabit. Mille volte di più dei nostri indici medi o 600 volte di più di quanto sopporti una banca con tutte le sue scritture contabili elettroniche.

Per fare un paragone: la potenza del maggiore attacco della storia (quando gli hacker attaccarono il server della compagnia Spamhaus – nota dell'autore), che "frenò" l'Internet mondiale era di 300 gigabit al secondo. Solo cinque volte di più del "meteorite" nel nostro orto.

– Ci scontriamo per la prima volta con un attacco di tale potenza in Russia, – raccontano gli specialisti del "Kaspersky". – La Russia per ora non è pronta a superarli, secondo le prognosi più coraggiose attendevamo qualcosa di simile qui non prima degli anni 2014-15. In questo tempo è programmata la modernizzazione dei provider principali per non dico lottare, ma almeno trattenere tali attacchi. Il vostro caso è esclusivo. Dopo lo studio globale di questo attacco siamo pronti a rendere pubblico il caso della "Novaja gazeta".

Cioè la "vigliaccata" si è effettivamente rivelata un regalo. Finiremo nei manuali!

– L'attacco era su commissione – ciò si vede da alcuni segni.

In primo luogo, la sua potenza è cresciuta in proporzione alle nostre misure per trattenerla. In secondo luogo, in particolare nell'ultima sua fase, gli attaccanti sono cambiati. Quando i malintenzionati hanno capito che questo tipo di attacco non era capace di "mandare in tilt" il sito, è avvenuto un cambiamento dell'attacco, cioè l'ordine di rendere la risorsa inaccessibile ha funzionato accuratamente. Questo è stato qualcosa: hanno selezionato tutti i tipi di attacco esistenti, come se cercassero un passepartout.

– Cosa dicono le cifre?

– Quanto alla potenza. La sera del 31 marzo la potenza è stata pari a 300 megabit/sec, il 1 aprile è aumentata a 700 megabit – abbiamo preso a collegare le postazioni di filtraggio di riserva. Ma verso la metà del giorno dai provider principali (dai cosiddetti "provider per provider" – i maggiori giocatori per la trasmissione di dati, che controllano le reti chiave, quelle "principali" a fibre ottiche – n.d.a.) è giunta la notizia che il volume di traffico era diventato anomale perfino per loro: inizialmente 40, ma in seguito 60 gigabit/sec. In questo caso c'è solo un'istruzione: agli oggetti dell'attacco (il sito della "Novaja gazeta" e la risorsa che lo proteggeva ), che mettono in pericolo la capacità di lavoro dei principali canali di comunicazione, chiudono il traffico esterno. Ci hanno scollegato insieme a voi.

– Knock-out?

– Temporaneo. Siamo entrati in corrispondenza con i provider, gli abbiamo trasmesso le informazioni analitiche, dopodiché si è riusciti a filtrare tutto il traffico-spazzatura in transito. Si è riusciti a sollevare il sito, includendo un severo filtraggio.

– Come spiegare che a qualcuno il 2 aprile il sito si è aperto e a qualcuno no?

– Hanno avuto accesso al sito solo quegli utenti Internet i cui provider erano collegati direttamente al nodo moscovita di scambio di traffico. Cioè perfino ai margini di Mosca alcuni potevano vedervi e altri no.

– Ora la cosa più interessante: chi ci ha attaccato?

– Di bot-net ce n'era alcuni. Ma i nostri dati mostrano: all'inizio il 75% dei bot ha attaccato dalla Russia.

Ma il 3 aprile, quando i "benevoli" hanno visto che la tattica precedente di attacchi da molti gigabit non funzionava, hanno lanciato l'ordine a bot-net di vari paesi. I bot sono distribuiti all'incirca nel seguente rapporto: al secondo posto gli USA, in seguito Ucraina, Germania, Bielorussia, Kazakistan, Israele… Beh, qui anche la geografia ha preso a cambiare, in quanto sono stati provati tutti i tipi di attacco.

– C'è una chance che il mandante dell'attacco alla "Novaja gazeta" sia comunque appurato?

– Abbiamo esperienza di scoperta di centri direzionali di bot-net.

La statistica dice che se gli esecutori di un attacco sono visibili subito, i centri direzionali si possono cercare per mesi. Chi ha ricevuto l'ordine e l'ha trasmesso probabilmente è anonimo, nei centri c'è un livello ancora più complesso. Il mandante sta ancora più in alto.

 – Potrete difenderci in seguito?

– Non gettiamo i nostri committenti in mezzo a una strada. Abbiamo anche appreso determinate lezioni da questo attacco, che in futuro ci aiuteranno a rendere la nostra difesa ancora più efficace.

Konstantin Poleskov, "Novaja gazeta", http://www.novayagazeta.ru/society/57539.html (traduzione e note di Matteo Mazzoni)

[1] RUsskij NET, l'Internet russofona.

[2] La legge che proibisce l'adozione di bambini russi da parte di cittadini USA. Questa fu promulgata in risposta all'"Atto Magnitskij" americano, che nega il visto per gli USA alle persone coinvolte nella morte dell'avvocato russo di una società americana Sergej Leonidovič Magnitskij.

[3] Articolo sugli abusi impuniti delle guardie del corpo di Kadyrov a Mosca, divenuta una sorta di villaggio caucasico (jurt). Vedi qui

Per chi con i computer ci lavora davvero (con tante scuse a Faber lassù)

"Inno del programmatore"

Unire il dilettevole al dilettevole

Robj mi segnala una chicca notevole: una versione di Tetris con la colonna sonora dei Queen. L'autore è un argentino di origine italiana, David A. Capello: l'ho contattato personalmente e si è rivelato una persona estremamente affabile, al punto di rispondere ai ringraziamenti e alle domande di un perfetto sconosciuto come il sottoscritto. Per chi ama i Queen e il Tetris, il link è questo: http://sourceforge.net/project/showfiles.php?group_id=25985

Schedature Microsoft

SIAMO TUTTI SCHEDATI...........LA MICROSOFT SA CHI SIETE!!!


Il sistema Microsoft scopre chi siete e vi cataloga.Il programma è ben
nascosto all'interno degli strumenti Microsoft, ma il trucco è stato svelato
da un ex dipendente.Seguite le istruzioni e rimarrete sbalorditi dal
risultato!


1) Dal Menu di start/Programmi/Accessori/Calcolatrice
2) Sulla Calcolatrice cliccare: Visualizza/Scientifica
3) Digitare 12237792
4) Ora cliccate sull'opzione Hex (esadecimale in alto a sinistra)
5) Nella finestra dei numeri, comparirà la vostra identificazione personale!



Ringrazio P.C. per questo contributo

Un'Internet babelica?

La torre di Babele in Internet

Сайт.рф[1]. Se la gente, “dimenticato” l’inglese, comincerà a scrivere gli indirizzi dei siti nelle “lingue dei popoli del mondo”, la rete globale sarà annientata

La lingua più diffusa al mondo non è affatto l’inglese, che occupa soltanto la terza posizione per numero di coloro per cui esso (formalmente) risulta familiare. Il primo posto, con grande vantaggio (15% dell’intera popolazione della Terra!) è occupato dal cinese, il secondo dallo spagnolo. Anche il quarto posto, così come il primo, è occupato da una lingua non europea – il bengali, che fa parte del gruppo indiano della famiglia linguistica indoeuropea. Allorquando si tratta di Internet, allora il quadro, naturalmente, cambia di molto: è chiaro che il bengali, in cui parla la numerosa ma povera popolazione del Bangladesh, si trova da qualche parte agli ultimi posti per quantità di utenti che lo parlano. Ma anche qui il monopolio delle lingue europee è tutt’altro che assoluto. L’inglese in Rete certamente domina – con una prevalenza di tre volte sulla seconda posizione, tuttavia questa è occupata comunque dai cinesi e la terzo posto ci sono i giapponesi. Il sesto posto è dei coreani, il nono della lingua russa e complessivamente il numero di parlanti lingue non europee (cioè non basate sull’alfabeto latino) tra gli utenti di Internet delle prime dieci posizioni della graduatoria sono la metà di quelli che parlano lingue europee. E per ultima cosa, se si parla della comunicazione scritta, neanche qui tutto è univoco – solo in tedesco, che occupa la quinta posizione della graduatoria, ci sono quattro lettere che mancano nell’alfabeto latino standard (sono i cosiddetti Umlaut). Ci sono ancora più simboli mancanti in una tastiera standard, per esempio, in francese, in spagnolo o in italiano (sono le lettere latine comuni, ma con segni diacritici speciali). Gli indirizzi Internet dei siti – è più corretto chiamarli nomi di dominio – si scrivono tradizionalmente nella variante inglese dell’alfabeto latino, dove tutti questi Umlaut e segni diacritici mancano. Storicamente questo è dovuto al fatto che la lingua base per i programmatori era e resta l’inglese (e, evidentemente, resterà tale a lungo, se non per sempre, – lingue nazionali di programmazione non servono semplicemente a nessuno); a parte questo, l’utilizzo delle 26 lettere inglesi è davvero, probabilmente, la più semplice variante possibile. Per visualizzare l’alfabeto inglese base è sufficiente attribuire ad ogni lettera (più una certa quantità di segni necessari come il “più”, i punti o la lineetta) un numero della misura di un byte – unità di informazione universale e compatta. Per introdurre i simboli delle lingue europee e il cirillico, gli ideogrammi cinesi e giapponesi e i simboli di lingue come, per esempio, l’arabo e l’ebraico, sono necessari come minimo due byte per ogni simbolo. Di per se questa operazione non comporta particolari difficoltà – le codificazioni internazionali chiamate Unicode, in cui si possono utilizzare alla rinfusa le lettere di qualsiasi alfabeto, sono standardizzate da tempo, ogni utente di computer si scontra con esse, per esempio, quando scrive un testo in più lingue con Microsoft Word. Resterebbe solo da “insegnare” a distinguere gli indirizzi nazionali dei programmi – sia quelli, che amministrano Internet, sia quelli, che vengono utilizzati dagli utenti per l’accesso, i cosiddetti browser, il più noto dei quali è Internet Explorer. Tutti questi, compresi anche, per esempio, i programmi di posta tipo Outlook, sono impostati finora sulla visualizzazione dei nomi di dominio nell’alfabeto latino di base. Questo problema è risolvibile, anche se pure qui possono esserci difficoltà sulle quali torneremo. Per gli utenti europei la comprensione degli indirizzi in alfabeto latino non presenta difficoltà – chiunque nel nostro paese bene o male comprende perfino una costruzione incomprensibile come spravochnikpokormleniukoshek.ru[2]. Ma per cinesi, giapponesi, arabi, turchi[3], armeni, georgiani (è facile allungare la lista) tutti gli indirizzi in alfabeto latino rappresenteranno un insieme di segni che non significano niente. E per utilizzare Internet tocca loro anche imparare a pappagallo l’alfabeto inglese. E per molti europei è anche offensivo – se il nome della Repubblica Ceca si scrive Cesko[4], per quale motivo i suoi abitanti devono deformare la propria lingua madre, mutando la prima lettera in una comune “C” negli indirizzi Internet? Detto tutto questo ci sono anche gli argomenti di chi propugna l’internazionalizzazione del sistema degli indirizzi Internet. A valutare il problema a livello ufficiale (nell’ambito dell’ICANN – l’organizzazione internazionale che esercita un controllo sull’utilizzo dei nomi di dominio) si è cominciato già nel 1999, quando è stato creato un gruppo di lavoro per la creazione di uno standard per nomi di dominio in più lingue – l’International Domain Name, IDN. E ancora qualche anno fa pareva che il problema fosse molto vicino ad essere risolto, ma su questo percorso si è presentata inaspettatamente una serie di difficoltà di tipo per nulla tecnico. Tecnicamente la registrazione di domini nazionali è possibile già adesso, perlomeno in parte – mantenendo la scrittura latina per il dominio di primo livello. Esistono due varianti del genere: i domini nazionali (per la Russia è RU), che coincidono con l’indicazione del paese con due lettere secondo lo standard dell’organizzazione internazionale per la standardizzazione ISO (con alcune eccezioni) e i cosiddetti domini di uso comune (.COM, .ORG, .INFO, .NET, ecc.). Registrare un indirizzo Internet tipo “компания.com”[5] in un formato così articolato si può fare già da molto tempo – il principale amministratore del dominio .COM, sono circa sei anni che la compagnia americana VeriSign propone questo servizio. Ma un “via” ufficiale dall’ICANN finora non c’è stato. A ottobre è stato dato il via alla sperimentazione di un meccanismo per la registrazioni di domini in 11 lingue, tra cui il russo, ed è stato promesso che lo standard ufficiale sarà sancito all’inizio del 2008. Ma qualche tempo fa i rappresentanti ufficiali dell’ICANN hanno cambiato tono in senso pessimistico e hanno preso a dire che la comparsa di tali standard, forse, sarà rimandata di un anno o due. Anche nella zona .RU la registrazione di indirizzi in lingua russa è stata bloccata. Di che si tratta? Per prima cosa, la soluzione articolata è semplicemente scomoda nella pratica: per digitare un nome tipo “фирма.com”[6] bisogna cambiare l’impostazione dal russo all’inglese. Secondo, senza un modulo speciale per il riconoscimento degli indirizzi nazionali, come è già stato detto, non funzioneranno i programmi di accesso a Internet (e, probabilmente, non potranno neanche visualizzare correttamente tale indirizzo). E’ evidente che questi moduli (che pure esistono da tempo per i programmi più diffusi) saranno adottati volontariamente solo da una piccola parte degli utenti e in mancanza di uno standard ufficiale a installarli (cioè a includerli nell’impostazione base) si è decisa finora solo la Microsoft e solo nel nuovo browser Internet Explorer 7, che fa parte di Vista e che ha cominciato ad occupare una parte notevole del mercato (in Russai circa il 14%) solo negli ultimi mesi. Per questi motivi il servizio di registrazione dei domini “articolati” non è diventato popolare. E gli addetti russi alla registrazione (non unanimemente, ma la maggior parte) hanno deciso di attendere finché non ci sarà ufficialmente la possibilità di registrare indirizzi nazionali pienamente validi, in cui anche il dominio di primo livello sarà in lingua russa. Per questo inizialmente volevano scegliere la combinazione .РУ[7], ma poi hanno spiegato che questo coincide con la grafia inglese del dominio del Paraguay (.PY) e, evidentemente, sarà scelta la variante .РФ[8]. Ma qualsiasi variante cominci a funzionare in pratica, la comparsa dei domini nazionali si accompagna a un mucchio di problemi. Ecco solo alcuni di essi. Uno dei problemi principali, che è stato riconosciuto da molto tempo è il problema della mescolanza di simboli inglesi e cirillici simili per grafia. Questo è una miniera d’oro per i truffatori: inserite nell’indirizzo di una qualche banca bank.ru la “a” russa al posto di quella latina e avrete un indirizzo esteriormente indistinguibile, ma del tutto diverso, con cui si può creare un sito identico per aspetto e ottenere numeri di carte di credito o semplicemente soldi (questo metodo di truffa si chiama phishing – in inglese “pésca”[9]). Fra l’altro la soluzione che consiste nel far sì che la mescolanza di simboli di diverse lingue in un solo nome non sia permessa (e proprio questa regola è stata accolta dal consiglio di coordinamento del dominio .RU e ha avuto l’appoggio dell’ICANN), non risolve del tutto il problema. Ci sono alcune parole, che coincidono del tutto o praticamente del tutto per grafia: per esempio, nessuno impedisce di registrare un falso sito della nota compagnia Yahoo! in forma www.УАНОО.com[10], dove la lettera russa “н” maiuscola è indistinguibile dalla “h” inglese. C’è un altro problema – adesso esistono ben pochi segni, che siano pienamente comuni anche solo alle lingue più diffuse. E’ naturale – un russo o un ucraino difficilmente avranno bisogno di scrivere in ebraico o in coreano. E se il problema della visualizzazione dei domini nazionali in queste lingue ancora bene o male si può risolvere, digitare un indirizzo sulla tastiera (scrivere, diciamo, una lettera per la Cina o il Giappone) può risultare semplicemente impossibile: nessuno potrà “in ogni caso” fornire aiuto per decine delle possibili lingue. E poi – non sapete come fanno i cinesi a digitare con una comune tastiera migliaia dei loro ideogrammi? Se non lo sapete, vi dico solo che per questo bisogna essere istruiti in modo speciale. Tutti questi problemi confluiscono placidamente in uno, anche se non di tipo tecnico, ma fra l’altro, forse, più serio – c’è il fondato timore, che l’introduzione di nomi di dominio nelle lingue nazionali porti al graduale isolamento di singole regioni, alla loro scomparsa dalla rete globale e alla loro chiusura “in se stesse”. Adesso posso guardare perfino i siti in lingua giapponese, perché l’indirizzo, per esempio, sony.jp mi dice subito che appartiene alla compagnia Sony e il resto si può capire dalle immagini. Ma il nome Sony in giapponese non mi dice niente, così come non dice niente a un giapponese il nome russo della Gazprom o del Cremlino. Sia da noi, sia in altri paesi, tra l’altro, ci sono non pochi isolazionisti che sostengono che il controllo sugli indirizzi nazionali in generale va tolto all’ICANN – il che di fatto significherebbe la cessazione del loro supporto a livello e lo sfaldamento della rete globale in feudi di piccole reti nazionali sovraccariche. A passi da gigante[11] la Cina si muove verso uno scenario del genere, essendosi praticamente rifiutata di collaborare con l’ICANN e avendo completato già nella primavera del 2006 un sistema internazionale di nomi di dominio di propria elaborazione (in particolare è stata introdotta una serie di nuovi domini di primo livello, che si possono incontrare solo sul territorio del Celeste Impero e vengono supportati anche indirizzi in ideogrammi). Questo vi piace? A me non molto. Jurij Revič[12] osservatore della “Novaja Gazeta”[13], “Novaja Gazeta”, 16 novembre 2007 http://www.novayagazeta.ru/data/2007/color44/05.html (traduzione e note di Matteo Mazzoni)

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[1] Cioè Sajt.rf. Sajt è “sito” in russo e “rf” l’immaginario dominio della Rossijskaja Federacija (Federazione Russa). E’ parte di un immaginario indirizzo Internet in cirillico.

[2] Cioè spravočnik po kormleniji košek (“guida all’alimentazione dei gatti”).

[3] In realtà i turchi scrivono in un alfabeto latino con segni diacritici specifici…

[4] In realtà si scrive Česko.

[5] Cioè “compagnia.com”.

[6] “Ditta.com”.

[7] “RU” in cirillico.

[8] Vedi nota 1.

[9] In realtà “pésca” è fishing in inglese…

[10] Al posto della Y c’è la U cirillica che è identica ad essa. Al posto della H c’è la N cirillica per cui vale quanto detto prima. A e O sono identiche nell’alfabeto cirillico e in quello latino.

[11] Letteralmente “di sette miglia”.

[12] Jurij Vsevolodovič Revič, esperto russo di informatica e non solo…

[13] “Giornale nuovo”, uno dei pochi giornali d’opposizione in Russia per cui scriveva Anna Politkovskaja.

La vedo nera... o no?

Gli amici di Con-tatto! lanciano questo appello:

"RISPARMIA CON GOOGLE Se Google avesse uno schermo nero, consapevoli del gran numero di persone che lo usano, si calcola che sarebbe possibile risparmiare 750 megavatt/ora all'anno. Come risposta Google ha creato una versione in nero, chiamata Blackle, con le stesse funzioni della versione bianca, però con un consumo di energia minore. Passa la parola e usalo, ogni piccola cosa conta, no? ......
http://www.blackle.com/"

Sembra interessante e sostenuto con coerenza (anche Con-tatto! ha lo sfondo "dark"), ma poi leggi questo e tante altre voci scettiche e ti sorgono dei dubbi...

Assistenza tecnica

Assistenza tecnica v/s cliente medio

Caso 1
Assistenza tecnica: "Che computer ha?"
Cliente: "Uno bianco"
Assistenza tecnica:. ... (Silenzio)

Caso 2
Cliente: "Buongiorno. Non riesco a togliere il dischetto dal lettore".
Assistenza tecnica: "Ha provato a premere il pulsante per farlo uscire?"
Cliente: "Si, chiaro, come se fosse incollato......"
Assistenza tecnica: "che strano, questa cosa non mi suona bene.... aspetti che apro una scheda...."
Cliente: "No... Aspetta... non avevo messo il dischetto... ancora sul tavolo.... mi dispiace, grazie".
Assistenza tecnica: ... (Silenzio).

Caso 3
Assistenza tecnica: "Faccia clic sull'icona 'My Computer' sulla sinistra dello schermo".
Cliente: "Alla mia sinistra o alla sua?"
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 4
Assistenza tecnica: "Buongiorno, in cosa posso aiutarla?"
Cliente: "Salve, non riesco a stampare".
Assistenza tecnica: "Per favore faccia clic su "inizio" e..."
Cliente: "Ascolti, non inizi con tecnicismi, non sono esperta di computer. Maledetto!"
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 5
Cliente: "Salve, buon pomeriggio, non riesco a stampare, ogni volta che ci provo scrive "stampante non trovata" ho anche preso la stampante e l'ho collocata di fronte al monitor, ma pur avendocela davanti il computer continua a dire che non la trova".
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 6
Cliente: "ho problemi per stampare in rosso"
Assistenza tecnica: "ha una stampante a colori"?
Cliente: "Aaaaaaaah.... grazie"!!
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 7
Assistenza tecnica: "cosa vede nel monitor in questo momento?"
Cliente: "Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo"
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 8
Assistenza tecnica: "Ora prema F8".
Cliente: "Non funziona".
Assistenza tecnica: "Che cosa ha fatto esattamente"?
Cliente: "Ho premuto 8 volte la F come mi ha detto, però non succede nulla".
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 9
Cliente: "La mia tastiera non funziona".
Assistenza tecnica: "E' sicuro che collegata"?
Cliente: "No lo so. Non arrivo a vedere dietro".
Assistenza tecnica: "Prenda la tastiera in mano e faccia 10 passi indietro.
Cliente: "OK"
Assistenza tecnica: "La tastiera segue con lei?"
Cliente: "Sì"
Assistenza tecnica: "Questo significa che la tastiera non è collegata. C'è per casoun'altra tastiera lì vicino?
Cliente: "Sì, ce n un altra qui. Cavoli... questa funziona!!
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 10
Assistenza tecnica: "La tua password 'a' minuscola di acqua, V maiuscola di Verona, il numero 7..."
Cliente: "7 in maiusculo o minuscolo?"
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 11
Cliente: "non riesco a collegarmi in Internet, appare errore di chiave."
Assistenza tecnica: "E' sicura che sta utilizzando la chiave corretta?"
Cliente: "Sì, sono sicura, ho visto mio marito scriverla".
Assistenza tecnica: "Mi può dire quale era la password?"
Cliente: "5 asterischi."
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 12
Cliente: "Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un salva-schermo per ogni volta che muovo il mouse sparisce.....
"Assistenza tecnica: ... (Silenzio)


Ringrazio P.C. per il contributo